פייסבוק נכנסת לעולם המסחר האלקטרוני

מי שיצא מחוזק ממשבר הקורונה הוא ענף המסחר האלקטרוני. בעקבות הסגר שהוטל על החנויות והקניונים, אנשים רבים עברו לבצע את הרכישות שלהם באתרי האינטרנט. גם החברות שהתרחקו בעבר מעולם הקניות המקוונות, מבינות כיום שמדובר בשוק שצפוי לגדול בעשרות אחוזים ועם קהל צרכנים עצום שרק הולך ומתרחב. גם פייסבוק, הרשת החברתית הגדולה בעולם הבינה את הפוטנציאל של תחום הקניות און ליין והיא משיקה את Facebook Shop ותתחרה באתרי קמאונאות גדולים כמו איביי ואמזון. 


מה זה Facebook Shop?

כבר היום עסקים משתמשים בפייסבוק ובאינסטגרם (אותה פייסבוק רכשה בשנת 2012), כאמצעי לשיווק מוצרים. חברות מפרסמות את המוצרים שלהם ברשתות החברתיות, והגולשים שמתעניינים ברכישת המוצר יכולים להיכנס לאתר של המותג ולרכוש את המוצר בחנות המקוונת או בחנות הפיזית שלו. פייסבוק כבר נגעה בשנים האחרונות תחום הקניות המקוונות. היא הזמינה גולשים לקנות ולמכור מוצרים בזירת ה-Marketplace – זירת מכירות המציגה מגוון רחב של מוצרים – מצעצועים דרך כלי רכב ועד ריהוט. אלא שהזירה הזו היא ממש כמו אתרי יד שנייה – היא מאפשרת אך ורק יצירת קשר עם המוכר ללא אפשרות לרכישה ישירה של המוצר. 

המצב הזה הולך להשתנות, כעת כשפייסבוק השיקה את Facebook Shop. מהיום, חברות ועסקים שונים, קטנים וגדולים כאחד, יוכלו להקים חנות עבור הלקוחות שלהם בפייסבוק ובאינסטגרם. יצירת חנות בפייסבוק היא פשוטה ונוחה, וניתן לעצב את החנות המקוונת בהתאמה אישית ובסגנון המתכתב עם המיתוג של החברות. המהלך הזה יאפשר לכל חברה להרחיב את קהל הלקוחות שלה ולמכור מוצרים בכל זמן ולכל מקום. חנויות פייסבוק החלו לפעול מה-19 במאי, ובמהלך החודשים הקרובים יפתחו עוד ועוד חנויות מקוונות. 


שיתוף פעולה עם Shopify

במסגרת המהלך של הקמת Facebook Shop, הודיעה הרשת החברתית כי תעבוד בשיתוף פעולה עם פלטפורמות מסחר אלקטרוני שונות כמו Shopify ו-BigCommerce, WooCommerce  במטרה לספק תמיכה לעסקים. פלטפורמות אלו יסייעו לחברות ועסקים להקים את החנות המקוונת שלהם בפייסבוק. סוחרים שנמצאים כבר היום בפלטפורמת Shopify, יוכלו לנהל את חנות הפייסבוק שלהם כולל ניהול מוצרים, המלאי, וההזמנות שלהם ישירות מפלטפורמת Shopify. 


כיצד תתנהל Facebook Shop?

פייסבוק תציג את החנויות המקוונות של המותגים בדף הפייסבוק או בעמוד האינסטגרם של העסק (במסגרת Instegram Shop שתושק בקיץ הקרוב). הגולשים יוכלו להיכנס לחנות ישירות דרך מנוע החיפוש של הרשתות החברתיות, או לגלות את החנויות דרך המודעות, דרך תיוגים של מוצרים או באמצעות הסטוריז. ניתן יהיה לצפות בהיצע המלא של המוצרים, לסנן את המוצרים לפי הקטגוריות השונות, לשמור בצד מוצרים שהגולשים מעוניינים בהם ולבצע הזמנה. אם העסק אפשר תשלום דרך ארצות הברית, הגולשים יוכלו לשלם על המוצר מבלי לעזוב את האפליקציה. אחרת, הגולשים יוכלו לבצע את ההזמנה ישירות מהאתר של העסק. פייסבוק מאמינה מאוד בפיצ׳ר החדש, ותאפשר לחברות השונות להכריז על השקה של מוצרים חדשים באמצעות סרטוני וידאו, עוד לפני שהמוצרים הגיעו לחנויות הפיזיות. 

החנויות המקוונות של פייסבוק יספקו שירות לקוחות דרך צ׳אט המסנג׳ר והוואטסאפ, ויאפשרו לגולשים לשאול שאלות על המוצרים, לקבל תמיכה, לעקוב אחר המשלוחים ועוד. בעתיד ניתן יהיה לבצע את הרכישות ישירות בצ׳אט. 


כיצד פייסבוק תרוויח?

סגן נשיא מחלקת המודעות של פייסבוק, דן לוי, אמר כי החברה תגבה עמלות קטנות על כל רכישה. טרם ברור מה מהו סכום העמלות, אך בכל מקרה עיקר הרווח של פייסבוק יהיה באמצעות פרסום החנויות באמצעות מודעות או באמצעות הסטוריז. בין אם יש לכם כבר חנות מקוונת ובין אם יש לכם חנות פיזית בלבד, אין ספק שכדאי לכם להצטרף ל-Facebook Shop. 

השאירו תגובה

המייל שלך חסוי ומוגן באתרנו ולא יעשה בו כל שימוש